第1条（目的）
本規約は、プライマリケアデジタル株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する対面・オンライン診療、服薬指導、薬剤配送、健康相談等のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、ユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。
第2条（定義）
- 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の手続に従って本サービスを利用する個人をいいます。
- 「医療機関」とは、当社と提携し、本サービスを通じて医療行為を行う医療機関をいいます。
- 「薬局」とは、当社と提携し、本サービスを通じて薬剤の調剤、服薬指導、配送等を行う薬局をいいます。
- 「医療機関等」とは、上記2.および3.をいいます。
第3条（サービスの内容）
- 本サービスは、利用者が当社所定のアプリケーションまたはウェブサイトを通じて、提携医療機関によるオンライン診療及び処方箋発行、提携薬局による調剤、服薬指導および医薬品の配送等を受けることができるものです。
- 医療行為、処方行為、薬剤の提供、配送等は、すべて医療機関または薬局の責任により実施され、当社はこれらに関して一切責任を負いません。
- 本サービスには、医師による診療以外に、【医師による診療前相談または】看護師や薬剤師等の有資格者による健康相談機能が含まれる場合があります（ただし診断・治療行為は含みません）。
- 本サービスのオンライン診療において、必要に応じて医師の他に医療従事者等が同席する場合があります。
第4条（利用登録）
- ユーザーは、本サービスの利用に際し、当社所定の登録手続を行い、当社が承認した場合に限り、ユーザーとして本サービスを利用することができます。
- 登録時に提供される情報は、真実かつ正確であることを保証するものとし、虚偽情報に基づく登録は無効とします。
第5条（初診等の制限）
- 初診は原則として対面で行われるものとし、法令、規則、ガイドライン等（以下「法令等」といいます。）に抵触しない限り、やむを得ない事情があると医師が判断した場合に限り、オンラインで行うことができます。
- 無診察診療は法令等により禁止されており、診療の要否、手段については医師が判断します。
第6条（本人確認および同意）
- ユーザーは、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード等の公的書類により本人確認を受けるものとします。
- 利用者は、オンライン診療の性質・リスク等について十分に説明を受けたうえで、電子的方法その他所定の手段により同意する必要があります。
第7条（遵守事項）
- ユーザーは、本サービスのオンライン診療を受ける場合、対面診療が行われる場合と同程度に清潔かつ安全であり、ユーザーが物理的に外部から隔離されプライバシーが保たれる場所でこれを受けるものとします。ユーザーが本条に反したことによる責任につき当社は一切負わないものとします。
- ユーザーはオンライン診療に関し利用するシステムに伴うリスクを理解・把握し、使用するアプリケーション、OSのアップデート等をユーザーの責任により適切に行うものとします。
- ユーザーは当社および医療機関等の同意なくオンライン診療の映像・音声等を録画、撮影等を行わないものとします。
- ユーザーは医師その他医療従事者のアカウント等の個人情報を、その同意なく診療に関わりのない第三者に提供しないものとします。
- ユーザーは医療機関等との通信の最中に、当社および医療機関等の同意なく第三者を参加させないものとします。
- ユーザーは上記のほか本サービスの利用に関する当社または医療機関等の指示を遵守して利用するものとします。
第8条（診療録等の記録）
- 医療機関は、診療の都度、診療録を作成し、医療法等の法令等に基づき定められた期間保存します。
- 当社は、本サービス提供に必要な範囲で、チャット履歴、相談履歴、映像等を含むユーザーの情報について、一定期間保存します。
第9条（料金および支払）
- ユーザーは、本サービスの利用に際し、診療費、処方費、服薬指導料、薬剤費、配送費、本サービス利用料その他当社が別途定める料金を負担するものとします。
- 前項の料金の支払は、当社または医療機関等の定める方法に従って行うものとします。
- 当社が医療機関等に対するユーザーの支払の収納を代行する場合、利用者はこれを承諾するものとします。
第10条（禁止事項）
- 利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします：
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 誤り・虚偽の情報の登録・申告
- 営利目的その他不正な目的による薬剤取得
- 本サービスの妨害行為
- 本規約または法令等に違反する行為
第11条（利用停止・解除）
- 当社は、利用者が以下の各号に該当すると当社が判断した場合、事前の通知なく、利用者のサービス利用を停止またはアカウントの削除その他必要な措置をとることができるものとします：
- (1) 本規約に違反した場合
- (2) 料金の不払または滞納がある場合
- (3) 登録内容に虚偽が判明した場合
- (4) その他、当社が不適切と判断した場合
- 利用者は、当社所定の方法により、いつでも自らのアカウントを削除することができます。
第12条（免責事項）
- 医療行為、薬剤提供その他の医療的判断については、当社ではなく、医療機関または薬局に責任が帰属します。
- 通信障害、機器の不具合、不可抗力によって利用者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
第13条（個人情報の取扱い）
- 当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき適切に取扱います。
- 医療情報等のセンシティブ情報は、個人情報保護法及び厚生労働省のガイドラインその他法令等に準じた管理を行います。
第14条（知的財産権）
本サービスに関するソフトウェア、ロゴ、商標、文章、画像その他の著作物に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
第15条（規約の変更）
当社は、本規約を任意に改訂できるものとし、改訂後の内容は当社ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。重大な変更の場合、当社は合理的な方法により事前に周知します。
第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
附則（2025年12月01日）
この利用規約は、2026年3月1日から適用されます。