第1条（目的・成立）
- 本規約は、プライマリケアデジタル株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するアプリケーションもしくはシステム（以下「本システム等」といいます。）を通じて提供されるプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます。）において、提携医療機関（定義は第2条第3項に定めます。）による対面・オンライン診療、処方箋発行、もしくは医療相談、提携薬局（定義は第2条第4項に定めます。）による調剤、薬剤の発送、もしくは服薬指導、およびこれらに付随する行為を患者ユーザー（定義は第2条第2項に定めます。）が受けることができるサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、患者ユーザーと当社との間の権利義務関係および利用条件を定めるものです。
- 申込者（定義は第2条第1項に定めます。）が本規約に同意したうえで第4条にしたがって利用登録の申込手続を行い、当社がこれを承諾し利用登録を行った旨の通知を申込者に発した時に、申込者と当社との間に本規約が成立し、前項の権利義務関係が生じます。
第2条（定義）
- 「申込者」とは、本サービスの利用を希望し、当社所定の方法による本規約の締結の申込みを行う自然人をいいます。
- 「患者ユーザー」とは、申込者が本規約に同意のうえ、当社所定の方法により本規約の締結を申し込み、第4条1項により当社が承認し本サービスの患者ユーザーとして利用登録が完了した自然人をいいます。
- 「提携医療機関」とは、当社との別途の契約により本プラットフォームに医療機関として登録され、本サービスを通じて患者ユーザーに対し対面・オンライン診療、処方箋発行、医療相談およびこれらに付随する行為を行う医療機関をいいます。
- 「提携薬局」とは、当社との別途の契約により本プラットフォームに薬局として登録され、本サービスを通じて患者ユーザーに対し調剤、薬剤の発送、服薬指導およびこれらに付随する行為を行う薬局をいいます。
- 「提携医療機関等」とは、提携医療機関および提携薬局を総称して指します。
- 「法令等」とは、国内外の条約、法律、政令、通達、規則、命令、条例、ガイドライン、自主規制機関の規則その他の規制をいいます。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスにおいて患者ユーザーが受ける対面・オンライン診療、処方箋発行、医療相談、調剤、薬剤の発送、服薬指導およびこれらに付随する行為は、すべて提携医療機関等と患者ユーザーとの間の診療契約、調剤契約その他の契約に基づいて、提携医療機関等の責任により実施されるものであり、当社はこれらに関して一切責任を負いません。
- 本サービスには、医師による診察以外に、医師による診療前相談または看護師、薬剤師等の医療従事者（以下「医療従事者」といいます。）による健康相談（ただし診断・診療・治療行為は含みません。）が含まれる場合があります。
- 本サービスの対面・オンライン診療において、必要に応じて医師の他に医療従事者、医療事務従事者、一般事務従事者その他医師の診察を補助する者が同席する場合があります。
第4条（利用登録）
- 申込者は、本サービスの利用に際し、以下の情報（以下「登録情報」といいます。）の当社への提供を含む所定の利用登録の申込手続を行い、当社がこれを承諾し利用登録を行った場合に限り、患者ユーザーとして本サービスを利用することができます。
- (1) 氏名
- (2) 住所
- (3) メールアドレス
- (4) 電話番号
- (5) 当社所定の本人確認書類またはその写し
- (6) その他本サービスの利用のため当社が求める情報または資料
- 申込者は当社に対し、前項に定義する登録情報を含め、利用登録時に当社に提供する情報は、すべて真実かつ正確であることを表明および保証するものとし、虚偽または不正確な情報に基づく登録は無効とします。
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、申込者の利用登録の申込を拒否することができます。
- (1) 登録情報を含め、申込者が利用登録時に当社に提供した情報に虚偽、重大な誤記・遺漏等の不備が含まれている場合
- (2) 申込者が過去に第13条第1項に定める利用停止措置等または当社による本規約の解除の対象となったことがある場合
- (3) 申込者が第20条に違反し、または違反すると合理的に当社が判断する場合
- (4) 申込者が法令に違反する行為または公の秩序もしくは善良の風俗を害するおそれのある行為を行い、または行うおそれがあると合理的に当社が判断する場合
- (5) その他利用登録が不適切であると当社が判断した場合
- 患者ユーザーは、登録情報に変更がある場合には、速やかに当社所定の方法によって変更手続を行うものとします。変更が速やかに行われなかったことによる当社から患者ユーザーへの連絡の遅滞等により患者ユーザーに生じた責任につき、当社は一切の責任を負いません。
第5条（初診等の制限）
- 初診は原則として対面で行われるものであり、法令等にしたがって、やむを得ない事情があると医師が判断した場合に限り、オンラインで行うことができるものであることを患者ユーザーは理解し、異議を述べません。
- 無診察診療は法令等により禁止されており、診療の要否、手段については医師が判断することを患者ユーザーは理解し、異議を述べません。
第6条（本人確認および同意）
- 患者ユーザーは、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード等の公的書類により本人確認を受けるものとします。
- 患者ユーザーは、オンライン診療の性質・リスク等について提携医療機関等より十分に説明を受けたうえで、電子的方法その他所定の手段により同意する必要があります
第7条（遵守事項）
患者ユーザーは本サービスを利用するにあたり、以下の各号の事項を含め、当社または提携医療機関等の指示を遵守して利用するものとします。本条に定める遵守事項または当社もしくは提携医療機関等の指示に違反したことにより患者ユーザーに生じる損害（第1号ないし第6号もしくは第8号違反による患者ユーザーの個人情報の漏洩・不正アクセスに係る損害、第5号違反による不衛生もしくは危険な状況に起因する損害、または第7号ないし第8号違反による患者ユーザー以外の者に関する情報漏洩・不正アクセスに係る損害を含みますが、これらに限りません。）につき、当社は一切の責任を負いません。
- (1) 患者ユーザーは、本サービスのアカウントを第三者に譲渡・貸与し、または使用させてはならないものとします。
- (2) 患者ユーザーは、本サービスのアカウントのID・パスワードを自己の責任で管理するものとします。
- (3) 患者ユーザーは、本サービスのアカウントにつき情報漏洩または不正アクセスが生じた場合またはそのおそれがある場合は、直ちに当社に通知のうえ、当社の指示にしたがって対応するものとします。
- (4) 患者ユーザーはオンライン診療に関し利用するシステムに伴うリスクを理解・把握し、使用するアプリケーション、OSのアップデート、不正アクセス・情報漏洩対策その他のセキュリティ対策等を患者ユーザーの責任により適切に行うものとします。
- (5) 患者ユーザーは、本サービスのオンライン診療を受ける場合、対面診療が行われる場合と同程度に清潔かつ安全であり、患者ユーザーが物理的に外部から隔離されプライバシーが保たれる場所でこれを受けるものとします。
- (6) 患者ユーザーは当社および提携医療機関等の同意なく、オンライン診療の映像・音声等を録画、撮影等を行わないものとします。
- (7) 患者ユーザーは医師および医療従事者、医療事務従事者、一般事務従事者その他医師の診察の補助のために同席する者、並びに当社の役職員の個人情報を、その同意なく第三者に開示・提供しないものとします。
- (8) 患者ユーザーはオンライン診療等のための提携医療機関等との通信の最中に、当社および提携医療機関等の同意なく第三者を参加させないものとします。
- (9) 患者ユーザーは上記のほか本サービスの利用に関する当社または提携医療機関等の指示を遵守して利用するものとします。
第8条（診療録等の記録）
- 提携医療機関等は、診療の都度診療録を作成し、医療法等の法令等に基づき定められた期間保存します。
- 当社は、本サービス提供に必要な範囲で、チャット履歴、相談履歴、映像等を含む患者ユーザーの情報について、一定期間保存します。
第9条（料金および支払）
- 患者ユーザーは、本サービスの利用に際し、診療費、処方料、調剤料、服薬指導料、薬剤費、配送費、本サービス利用料その他当社が別途定める料金（当社において合理的な範囲で任意に内容を改定・変更できるものとします。）を負担するものとします。
- 前項の料金の支払は、当社または提携医療機関等の定める方法に従って行うものとします。
- 患者ユーザーは、オンライン診療・相談、本システム等へのアクセス、その他本サービスの利用に際して生じる一切の通信費を自ら負担します。
- 当社が提携医療機関等に対する患者ユーザーの債務の収納を代行する場合、患者ユーザーはこれを承諾するものとします。
第10条（第三者への委託）
当社は、本サービスの提供に関し、患者ユーザーへの通知、承諾または同意を要せず、当社の責任でその業務の一部を第三者に委託することができるものとします。
第11条（禁止事項）
本サービスの利用に際し、当社は、患者ユーザーが以下の行為を行うことを禁止します。
- (1) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- (2) 虚偽または誤った情報（善意による形式的かつ軽微な誤記等を除く。）の申告
- (3) 法令等に違反する目的、公の秩序もしくは善良の風俗を害する目的、営利目的、その他不正な目的による本サービスの利用行為
- (4) 本サービスまたは当社の営業に対する妨害行為
- (5) 本規約または法令等に違反する行為
- (6) 本サービスに関して当社が提供する本システム等に対するリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルその他の解析行為
- (7) 当社の通信回線、本サービスに関して当社が提供する本システム等に対する不正アクセスまたはサイバー攻撃（他の患者ユーザーのアカウントに対する不正アクセスもしくはなりすまし行為等を含む。）
- (8) 当社または本サービスに関し、方法を問わず、虚偽情報の流布、名誉毀損、または侮辱する行為
- (9) 犯罪、公序良俗違反、または倫理に反する行為
- (10) 当社または第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
- (11) 本サービスに関し当社または第三者を脅迫・威圧・畏怖させる行為
- (12) その他当社が不適切と判断する行為
第12条（本サービスの一時停止・終了）
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、患者ユーザーに対する事前の通知・催告を要せず、本サービスの全部または一部の提供を一時停止することができるものとします。
- (1) 本サービスに関する設備・本システム等の保守・点検・改修・工事その他のメンテナンスを行う場合
- (2) 本システム等に対する不正アクセス、サイバー攻撃、情報漏洩、通信障害、サーバー障害、外部サービスの障害、火災、事故、停電、天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議、大規模な感染症の流行、天変地異等の不可抗力その他の緊急の事態の発生により、本サービスの正常な提供が困難または不適切な場合
- (3) 法令等の改廃、当局の法令等の解釈等に関する見解の公表、行政処分等により、本サービスの提供が困難または不適切な場合
- (4) その他、当社が本サービスの提供の一時停止が必要であると判断した場合
- 当社は、当社の都合により、または不可抗力その他のやむを得ない事情により、患者ユーザーに対する事前の通知に努めたうえで、本サービスの提供を廃止することができるものとします。ただし、事前の通知が困難なやむを得ない事情がある場合、患者ユーザーへの事前の通知を行うことなく、本サービスの提供を廃止することがあります。
- 当社が当社の都合により本サービスの提供を中止または廃止した場合、当社は患者ユーザーに対し、患者ユーザーが支払った利用料のうち、本サービスを中止または廃止した期間に相当する代金を日割計算により返金するものとします。
第13条（患者ユーザーへの本サービス提供停止・アカウント削除・本規約の解除）
- 当社は、患者ユーザーが以下の各号に該当すると当社が判断した場合、事前の通知・催告を要せず、患者ユーザーへ本サービスの全部または一部の提供停止、アカウント削除その他必要な措置（以下「利用停止措置等」といいます。）をとることができ、または当社から本規約を解除することができるものとします。
- (1) 第4条第3項、第7条、第11条、第20条第1項または第2項、その他本規約のいずれかに違反した場合
- (2) 料金の不払または滞納がある場合
- (3) 支払停止もしくは支払不能の状態となり、または破産手続、再生手続、更生手続、特別清算手続その他これらに類する国内外の法的倒産手続又は事業再生ADR、特定調停その他の私的整理手続の開始の通知もしくは申し立てが行われた場合
- (4) 登録内容に虚偽・重大な誤りが判明した場合
- (5) その他、当社が不適切と判断した場合
- 患者ユーザーが前項に基づき利用停止措置等となり、または当社より本規約を解除した場合、利用停止措置等が実施された時または当社による本規約の解除の通知が患者ユーザーに到達した時に、患者ユーザーは当社に対する一切の債務につき期限の利益を失い、直ちに当社に対し債務を弁済しなければなりません。当該時点から一切の債務が弁済される日まで、年14.6％の割合による遅延損害金の支払義務が患者ユーザーに生じます。
- 患者ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも自らのアカウントを削除し、本規約を解除することができます。この場合、患者ユーザーが当社所定の方法による手続が完了した時をもって、患者ユーザーと当社との間において本規約が解除されるものとします。
第14条（免責事項）
- 当社は、提携医療機関等が患者ユーザーに対して提供する診療、処方、調剤、薬剤提供その他の行為に関し、内容の適否、法適合性、効果、一定の結果、目的適合性について何ら保証するものではなく、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、提携医療機関等が患者ユーザーに対して行う診療、処方、調剤、薬剤提供その他の行為の法令等への適合性を何ら保証するものではなく、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、本システム等に対する不正アクセス、サイバー攻撃、情報漏洩、通信障害、サーバー障害、外部サービスの障害、火災、事故、停電、天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議、大規模な感染症の流行、天変地異等の不可抗力によって患者ユーザーに損害が生じた場合、一切の責任を負いません。
第15条（個人情報の取扱い）
- 当社は、本サービスに係る患者ユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき収集・利用・管理し、適切に取扱います。患者ユーザーは本規約への同意をもって、これに同意します。
- 医療情報等のセンシティブ情報は、個人情報保護法及び厚生労働省のガイドラインその他法令等に準じた管理を行います。
第16条（知的財産権）
- 本サービスに関する当社のシステムに含まれる一切のソフトウェア、プログラム、ロゴ、商標、文章、画像その他のコンテンツに関する発明、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、回路配置利用権、著作権（未登録のものを含む。）その他の知的財産権（その出願権及び登録申請に係る権利を含む。）、ノウハウ、ドメインネーム、コンピュータプログラム、これらに類似する権利、顧客情報、営業秘密その他の秘密情報その他一切の無形資産（以下「知的財産権等」といいます。）は、いずれも当社に帰属します。
- 前項の知的財産権等には、患者ユーザーによる本サービスに関するアンケート回答、評価、本サービスの品質向上のための指摘その他の意見等に関する一切の権利（著作権法第27条および第28条所定の権利を含みます。）を含み、これらは当社に帰属します。患者ユーザーは当該意見等に関して、著作者人格権その他のいかなる権利も行使しないものとします。
- 当社は、前項の意見等を受けて本サービス向上のためのシステム改修その他の取り組みを自由に行うことができるものとし、患者ユーザーはこれに対し同意し一切の権利を主張しません。
- 当社は、第2項の意見等を、患者ユーザーに通知することなく自由に引用、転載、出版、配信等の方法により無償で使用することができるものとし、患者ユーザーはこれに対し一切の権利を主張しません。
第17条（損害賠償）
- 当社は、本サービスの提供に関して患者ユーザーに生じたあらゆる損害について、当社に故意または重過失があった場合を除き、一切の責任を負いません。
- 患者ユーザーは、本規約への違反を含め、患者ユーザーの責めに帰すべき事由により本サービスに関連して当社に損害を与えた場合、その一切の損害を賠償するものとします。
- 前2項は、本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合には、適用されないものとします。
- 前項の場合、当社は、当社の過失によって患者ユーザーに生じた損害については、直接かつ通常の損害についてのみ責任を負うものとし、賠償額は、当社が患者ユーザーから受領した本サービスの利用料の1カ月分を上限とします。
- 第3項の場合、患者ユーザーは、患者ユーザーの過失によって当社に生じた損害について、相当因果関係の範囲で賠償責任を負うものとします。
第18条（規約の変更）
- 当社は、本規約の内容を任意に変更できるものとします。
- 前項の変更を行う場合、当社はその効力発生日を定め、効力発生日までに、当社のウェブサイトへの掲載その他の方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容、および効力発生日を周知するものとします。
- 変更後の内容は当社ウェブサイトへの掲載により（変更の効力発生日を定めた場合はその日から）効力を生じます。重大な変更の場合、当社は合理的な方法により事前に周知します。
第19条（本規約上の地位の譲渡）
- 患者ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がない限り、本規約上の地位を移転し、または、本規約に関連する権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。
- 当社は、患者ユーザーの事前の通知、承諾、同意を要せず、当社の裁量で組織再編、業務提携、本サービスに関する事業の譲渡、本規約上の当社の地位もしくは権利義務の第三者への移転・譲渡等をすることができます。
第20条（反社会的勢力の排除）
- 申込者及び患者ユーザーは、当社に対し、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、総称して「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
- (1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
- (2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
- (3) 暴力団員等を不当に利用していると認められる関係を有すること
- (4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
- (5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
- 申込者及び患者ユーザーは、当社に対し、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれかにでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
- (1) 暴力的な要求行為
- (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
- (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
- (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
- (5) その他前各号に準ずる行為
- 申込者または患者ユーザーが、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかに該当し、前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、当社は、何らの通知または催告を要せずして、当該申込者の本サービスの利用登録の申込を拒否し、または患者ユーザーに対し第13条第1項に定める利用停止措置等もしくは本規約の解除をすることができます。
- 前項に基づく利用登録の申込の拒否、利用停止措置等または当社による本規約の解除は、当社による当該申込者または患者ユーザーに対する損害賠償請求を妨げません。
- 当社は、第3項に基づく利用登録の申込の拒否、利用停止措置等または当社による本規約の解除に起因して当該申込者または患者ユーザーに生じた損害を賠償する責を一切負いません。
第21条（契約期間）
患者ユーザーと当社の間の本規約の契約期間は、第1条第2項に定める本規約の成立日から1年間とします。ただし、患者ユーザーが当社に対し、契約期間満了日の1カ月前までに、当社所定の方法で更新を行わない旨の意思表示を通知しない場合は、同一条件にて契約が更新され、その後も同様とします。
第22条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項の一部が、管轄権を有する裁判所によって違法または無効と判断されたとしても、残部の条項は、その後も有効に存続するものとします。
第23条（準拠法・管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
附則（2025年12月01日）
この利用規約は、2026年3月1日から適用されます。